(五) Comparethemarket 是從英國導入的比價網站,國外地廣人稀,個人性險種幾乎都是網路投保,強調「比價、購買、省錢」(Compare, Buy, Save!)的免費服務。主要特點如下: 1. 透過填寫線上投保問題,即能蒐集投保所需相關資料並推薦合適產品。 2. 幾分鐘內即可完成比價並依價格高低依序列出相關保險公司供選擇。 3. 若有問題詢問,可提供即時專家支援。 這種經營模式較適合保險代理人公司。若台灣保險公司擔心會流於價格戰,可改為依據客戶預算再重報保險組合。
(六) 眾安保險 是由螞蟻金服、騰訊、中國平安等企業出資設立,在「保險+科技」雙引擎驅動戰略下,以7年時間,於2020年躋身大陸財險十強,邁上穩定獲利。主要特點如下: 1. 追求有質量的增長 綜合成本率接近100%,依靠投資收益能夠相對穩定獲利。此外,業務結構進一步優化,自有平台收入占比提升。 2. 打造保險科技龍頭 科技輸出業務持續增加,協助建構產業新基礎建設。 3. 獲得網路醫院牌照 透過眾安網路醫院,完善「醫+藥+保」服務,實現產品從低頻健康保障向高頻醫療服務升級。 為了「引客」,對於通路的依賴是不可避免的,但眾安致力於發展自有平台,實現從產品營運到用戶營運的轉變,有利於「迎客」與「留客」。
從前述的國外網路保險案例,可省思每個案例的亮點、成功之處與潛在風險,作為數位保險發展方向之參考。
陳素敏顧問簡介
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