| OMO簡單做
OMO的核心價值，是給消費者一致性的品牌購物體驗。OMO不只是品牌印象的經營，更重要的是要能促進陌生客群初次購買，以及品牌消費者的續購、好評價與推薦。而經營上，經營者就要思考如何有效掌握會員、數據、銷售與商品這四大元素，讓虛實營運能完整融合。
在企業做OMO的轉型過程中，一般中小型連鎖品牌往往會受制於組織變革不易與系統的高投資門檻。所幸現在多數的相關軟體系統，早已雲端化且以分期支付的租賃方式在營運，短期可以降低不少投資壓力。小品牌的發展策略，建議可以大題小作，小題分階段作。變革的初期，需要有短期戰果給組織內部信心，作為長期改革的動能。建議在提高品牌形象前提下，以市場導向去掌握銷售業績、商品力、數據資料與有效會員規模這四個變數。
以下，提供幾點顧問在中小型連鎖品牌「OMO新零售建立」這個項目上的輔導實務建議：
1、初期的規劃重點在OMO商模規劃、品牌形象改造、社群建立與數位行銷這四件事。
2、實體門市或網路社群來的客群，要安排階段式的會員化，以掌握有效會員資產為首要目標。重點在會員有認同品牌、願意購買、給予正面評價、主動推薦、參與品牌活動的這些具體活動。
3、「數位」是門市營收起飛的無形翅膀與運用工具，實體門市要數位化，卻不能陷入電商化的迷思。
4、品牌形象在實體與線上，需要更新提升，讓品牌風格有一致性的形象設計。
5、藉由整合網路社群，做好內容行銷，才能掌握更多穩定的客流量，進來門市做消費體驗。客戶購買，推薦與續購等主要的營收模式，會以門市客群在現場或手機結帳下單為主。
6、數位行銷上，會藉由品牌內容行銷與網站SEO搜尋引擎最佳化方式，來跟不同類型的客群溝通。
7、針對業績來源的新客戶初購、老客續購與推薦新客，可以用租賃式的一頁式網站，搭配銷售文案來刺激購買。
8、 調整虛實通路佈局後，重點還是在建立品牌的自有通路，透過品牌力獲取流量，並藉由整合營運服務，獲取客戶對品牌的認同，打造出競爭者無法輕易取代的事業門檻。
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