2024年10月1日 星期二

車險理賠數位轉型不轉不行 (十一)


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2024/10/02第1527期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
保險科技:車險理賠數位轉型不轉不行 (十一)
管理格言
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頭銜是一個標準,但不是唯一的標準。每個公司都有正式領導人,但也有非正式領導人,他們才是真正把大家連結在一起的人。
保險科技:車險理賠數位轉型不轉不行 (十一)
陳素敏 顧問

5. 維修廠是否接受核價結果?

依據前述國外的成功經驗,說明如下:

(1) 依據產險公司與零件商/維修廠事先協議的零件價格與工時工資,能更正確自動計算核價,除非是遺漏維修項目、主觀判斷不同或錯誤,需要個案再調價。

(2) 系統核價是「參考標準」 (Baseline),是基於歷史成交價大數法則或雙方事先協議價,依據國外經驗,一般都會接受。

(3) 考量地域與實務,每家維修廠估價可能不同,無法做到「統一價格」,故要保留彈性空間 (如比率或金額),低於標準則尊重維修廠報價,超過參考標準再溝通磨合議價。

(4) 參照現行維修廠估價單備註,只是預估,若追加再通知或再計費,會顯示「….將以維修廠與保險公司確認金額為準」等字眼,讓保戶不會誤解。

(5) 依據上述不斷蒐集歷史成交資料與大數據分析優化,核價與維修廠估價差距將會逐步縮小,在可接受誤差範圍內。



陳素敏顧問簡介

(歡迎有興趣的保險公司洽詢陳素敏顧聯絡)

 
 
   
     
 
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