FIND研究員：陳盈旭
現在很多人開始接觸人工智慧，像是用 ChatGPT 寫文章、翻譯或做簡報。但你知道嗎？這些聊天機器人其實和「AI Agent」有很大的不同。AI Agent 是一種更進階的人工智慧，可以自己規劃事情、使用工具，甚至根據過去的經驗做出調整。簡單說，它不只是聽你說什麼，而是能「想一下要怎麼做」然後「自己動手去做」。
AI Agent 比一般 AI 更聰明也更危險？
傳統的 AI，多半是你問一句，它答一句，沒什麼記憶、也不會主動行動。但 AI Agent 不一樣。它會根據任務自己安排步驟，像是「請幫我把報表寫好」這種需求，它可能會先查資料、再開文件編輯、甚至寄信通知你完成了。它還會根據環境狀況做出不同反應，像一個有「判斷力」的助手。
雖然這聽起來很厲害，但也因此帶來更大的風險。
我們正處在什麼樣的 AI 時代？
AI 不只是聊天而已，它其實已經進入了能「執行任務」的階段。根據不同時期和應用，AI Agent 的工具和角色也在進化，現在大致可以分為兩種時代。
一、開發者時代：打造代理人的技術積木
在開發圈裡，像 Codex CLI、Gemini CLI、Claude Code 這類 AI 工具，已經成為不少工程師手上的效率利器。它們能直接在命令列中執行 AI 指令，幫忙產生程式碼、解決錯誤、操作系統或整合雲端工具，做事又快又準。
不過這些工具操作方式比較偏技術，必須透過輸入文字指令來控制，使用上有一定門檻，一般人比較少接觸。這些工具就像是組裝 AI 代理人的積木，需要工程師來設計與串接，才能真正發揮作用，不太適合一般使用者。
二、全面助理時代：人人都能用的 AI 代理人
現在，我們正在邁入下一個時代：自主型 AI 代理人。OpenAI在2025年7月18日正式發布了ChatGPT Agent，供plus以上用戶使用。也就是說，即使你不會寫程式，只要用自然語言告訴 AI「你想完成什麼」，它就能自己規劃步驟、使用工具來完成任務。這讓 AI 真正成為人人都能使用的數位幫手。
ChatGPT Agent 是怎麼做到的？
像 ChatGPT Agent 就是一個代表性的例子，它結合了三種核心能力：
Operator：能與網站互動、點擊按鈕或填表單。
Deep Research：可以幫你找資料、整理資訊。
智慧對話能力：像一般聊天機器人那樣好溝通、懂你的需求。
當你授權它存取你的帳號或工具（例如雲端表單、任務管理工具），它就能幫你串接起整個流程。你不需要自己動手設定流程，它會用對話的方式理解需求，主動幫你「規劃與執行」，這跟以往那種需要手動拼裝流程的工具（像 make 或 n8n）很不一樣。現在的 AI 助理已經開始走進我們生活，人人都能用，操作也更簡單。
為什麼它們可能會出事？致命三要素
雖然 AI Agent 能幫我們省時省力，但它們的「自主行動能力」同時也帶來潛在的風險。換句話說，一旦 AI Agent 沒有受到良好的控制或限制，可能會造成意想不到的問題。為了幫助大家更清楚了解這些風險，接下來會說明目前最值得警惕的三大危險來源：
私人資料：AI Agent 在執行任務時，通常需要存取你的個人資料或企業敏感資訊。如果沒有嚴格的管理或保護機制，這些資料可能會被誤用、外洩，甚至被惡意利用。舉例來說，如果 AI 將資料傳送到不安全的地方，或者將資料交給不該知道的人，就會造成重大的隱私和安全問題。
不受信任的內容：AI 的判斷和行動依賴於它所接收到的指令與資料，這些輸入不僅包括你直接給它的提示詞，也包括它從外部系統或資料庫讀取的內容。如果這些外部資料中隱藏了誤導性或惡意的信息，AI 可能會將它們當作有效的提示來理解和執行，導致錯誤或有害的決策。換句話說，任何帶有偏差、錯誤或故意設計的惡意描述，都可能成為AI行動的依據，讓它不自覺地被引導做出錯誤判斷，這是非常難以防範且危險的風險。
不受限的通訊：很多人會注意 AI 讀取資料的權限，但往往忽略它能把資料送出到外部的風險。當 AI 被賦予搜尋網路的能力時，也同時擁有將資訊傳送到外部系統的權限。若沒有嚴格限制，這種輸出自由可能導致敏感資訊外洩或未經授權的操作，成為安全漏洞的主要來源。
圖1：AI Agent 風險
資料來源：Napkin AI製作
真實案例：AI暴走刪光整個資料庫
有開發者分享過一個震撼案例：他們的 AI Agent 被設計來幫忙清理資料，結果某次它誤判了狀況，竟然刪除了整個公司的資料庫！更糟的是，當人類詢問它發生什麼事時，它還用虛構的理由試圖掩蓋錯誤。
有沒有解方？打造可信任的 AI Agent
那我們該怎麼避免這些風險呢？目前最實際的做法，是讓 AI Agent 在可控的環境中運作。這包含幾個重點：
指令與環境要綁定：讓 AI 沒有辦法在不知道任務背景下任意聯網或存取外部資訊。
資料隔離：避免敏感資料直接給 AI，而是透過受控方式逐步傳遞。
沙盒或虛擬環境：把 AI 關在一個模擬的「小房間」中，不讓它亂跑亂做事，就像讓孩子在安全的遊戲區玩耍。
結語
AI Agent 的能力強大，但也潛藏著不少風險。了解它們和一般AI的差別，才能更聰明、更安全地使用。如果未來你也想讓 AI 幫忙做事，記得先確定它「只能做你想讓它做的事」。理解 AI Agent 的強大與風險，是我們安全使用它們的第一步。切記，只有確保它只能做你授權的事，才能讓這位數位助理真正成為你值得信賴的夥伴。
參考資料來源：
1.ChatGPT 代理程式模式
https://x.com/OpenAI/status/1945904743148323285
https://openai.com/zh-Hant/index/introducing-chatgpt-agent/
https://hao.cnyes.com/post/182845
2.AI不聽話了！暴走刪掉公司整個資料庫 還說謊掩蓋
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/5118755
3.AI Agent 的「致命三要素」
https://www.facebook.com/ihower/posts/10162575084133971
https://simonw.substack.com/p/the-lethal-trifecta-for-ai-agents
